제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

본 넷마블 가맹점 IP서비스 이용 약관(이하, “약관”)은 넷마블㈜(이하 “회사”)와 멀티미디어 문화컨텐츠 설비 제공업자 (이하 “사업자”) 간에 회사가 제공하는 인터넷 기반의 IP 서비스 이용에 관한 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 게시 및 개정)

• ① 약관은 사업자 전용 홈페이지(pcbang.netmarble.net)에서 온라인으로 공시하며, 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 약관을 개정할 수 있습니다. 약관의 개정은 사업자 전용 홈페이지를 통해 공시되고 공시를 한 후 7일이 경과한 날부터 효력이 발생됩니다. 단, 사업자에게 불리한 내용으로 약관이 개정되는 경우 공시된 후 30일이 경과한 날로부터 효력이 발생됩니다.
• ② 약관에 동의하는 것은 정기적으로 사업자 전용 홈페이지를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 개정된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 사업자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
• ③ 약관은 추후 회사가 추가하는 신규 게임에 대해서도 동일하게 적용됩니다.
• ④ 사업자는 개정된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 사업자는 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 해지 할 수 있으며, 개정된 약관의 효력발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.

제 3 조 (용어의 정의)

• ① 약관에 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  1. 게임 서비스(이하 “서비스”): 회사에서 현재 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, 온라인을 통하여 서비스하고 있거나 장래에 제공할 예정인 인터넷 기반의 온라인 게임 서비스를 의미합니다.
  2. IP 서비스(이하 “IP서비스”): 특정한 IP 주소를 통하여 모든 게임 이용자가 게임 서비스를 받을 수 있도록 회사에서 사업자에게 제공하는 서비스를 의미합니다.
  3. 인터넷컴퓨터게임시설제공업 (이하 “사업자”): 해당 IP 주소에 연결된 PC를 통해 IP 서비스를 제공받기 위하여 회사에 IP 서비스 가입을 신청한 개인 또는 법인 및 법인에 준하는 단체로 ‘게임산업진흥에 관한 법률’상의 인터넷컴퓨터게임시설제공업을 영위하는 사업자를 의미합니다.
  4. 정보서비스: 회사의 IP서비스를 이용하는 사업자가 회사에서 제공하는 정보 등의 사업자 정보를 사업자 전용 홈페이지에서 사업자가 직접 확인 또는 정정할 수 있도록 회사에서 사업자 중 정보서비스 이용회원을 대상으로 부가적으로 제공하는 서비스를 의미합니다
  5. 정보 서비스 이용회원 (이하 “회원”): 회사의 IP 서비스를 이용하는 사업자 중 회사가 제공하는 정보서비스를 받기 위해 회사가 정한 일정한 양식에 따라 회원가입을 신청하고 회사에 의해 승인을 받은 사업자를 의미합니다.
  6. 회원 ID: 회원의 식별 및 정보서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 영문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.
  7. 비밀번호: 회원의 본인여부 확인 및 회원정보 유출방지를 비롯한 정보보호 등 회원의 권익보호를 위해 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
  8. 사업장(이하 “사업장”): 사업자등록증에 ‘사업장 소재지’로 명시된 곳으로, 사업자 또는 사용인이 상시 주재하며 실제 사업을 경영하는 장소
  9. 게임 이용자 (이하 “이용자”): 회사에 서비스 이용 신청 후 계정을 등록하여 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, PC통신 등을 통하여 게임 서비스를 이용하는 모든 이용자를 의미합니다.
  10. 선불 정액제(이하 “정액제”): 회사가 제공하는 IP서비스 중 사업자가 한달 동안 사용할 IP 서비스 요금을 선불로 납부하고 회사가 정한 한달 기간 동안 사용 기간에 관계없이 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
  11. 선불 정량제(이하 “정량제”): 회사가 제공하는 IP서비스 중 사업자가 사용할 IP서비스요금을 선불로 납부하고 사업자가 구매한 시간 동안 서비스를 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
  12. 넷코인: 회사가 제공하는 IP서비스 중 사업자가 사용할 수 있는 인터넷상의 현금등가의 결제수단을 의미합니다.
  13. 넷코인 충전(이하 “충전”): 넷코인 일정 금액의 확보를 위해 회사가 정한 결제수단과 방법을 통해 현금으로 회사에 결제하는 행위이며, 현금 1원은 1넷코인과 동일한 가치를 지닙니다.
  14. 무료넷코인: 넷코인 충전과 동시에 충전된 넷코인의 일정 비율에 따라 회사로부터 무상으로 제공받거나 또는 회사에서 비정기적으로 운영하는 이벤트 등을 통해 충전된 넷코인을 의미하며, 선물 및 환불이 불가능합니다.
  15. 정액보너스넷코인(이하 “보너스넷코인”): 정액제를 이용하고 있는 사업자가 넷코인 충전을 하였을 시 넷코인 충전과 동시에 충전된 넷코인의 일정 비율에 따라 회사로부터 무상으로 제공받는 넷코인을 의미하며, 선물 및 환불이 불가능합니다.
  16. 자동결제 보너스 넷코인(이하 “보너스 넷코인”): 넷코인 자동결제 이용 시 넷코인 충전과 동시에 충전된 넷코인의 일정 비율에 따라 회사로부터 무상으로 제공받는 넷코인을 의미하며, 선물 및 환불이 불가능합니다.
  17. 이벤트 넷코인: 사업자가 넷코인상품권으로 충전하였을 시 제공되는 상품권 금액 상당의 넷코인을 의미하며, 선물 및 환불이 불가능합니다.
  18. 선불 넷코인제(이하 “넷코인제”): 회사가 제공하는 IP서비스 중 사업자가 미리 충전한 넷코인으로 회사가 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 선택하고 사업자가 충전한 넷코인의 범위에서 이용할 수 있는 서비스를 말합니다. 이 때 사업자는 서비스를 이용하는 사업장의 IP별로 게임서비스의 적용 유무를 선택할 수 있습니다.
  19. 넷마블 가맹점 (이하 “가맹점”): 회사가 제공하는 IP서비스를 영업을 목적으로 구매한 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업 사업자(PC방)를 말합니다.
  20. 넷마블 지사 (이하 “지사”): 회사가 영업적 편의를 위하여 각 지역별로 회사의 영업을 대리할 수 있도록 지정한 영업 대리점을 말합니다.
  21. 무료이용권: 회사가 제공하는 IP서비스 중 사업자 및/또는 본 약관 제 3조 제 1항 제 17호에서 정한 가맹점 외의 사업자가 무료이용권을 구입하여 무료이용권에 기재된 이용권 번호를 등록하여 이용할 수 있는 서비스를 말합니다. ‘무료이용권’은 상품의 특성상 본 약관에서 정한 환불 규정의 적용을 받지 않으며, 이용권면에 기재된 바에 따릅니다.
• ② 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제 1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제 2 장 IP서비스 이용계약

제 4 조 (IP 서비스 이용 신청)

• ① IP 서비스의 이용을 원하는 사업자는 회사가 정하는 양식의 신청서를 회사가 정한 절차에 의하여 신청하여야 합니다.
• ② 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않거나, 추후 확인 시에 이용 신청이 취소될 수 있습니다.
  1. 타인 (직계 존비속도 포함)의 명의를 이용 또는 도용한 신청
  2. 등록사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
  3. 사업자가 회사에 이용 요금을 납부하지 않거나 잘못 납부한 경우
  4. 사업자의 대표가 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의한 신용 불량자로 등록되어 있는 경우
  5. 사업자가 법이 정한 사업자 등록 요건을 갖추지 못한 경우
  6. 기타 사업자의 귀책사유로 이용 승인이 곤란한 경우
  7. 회사의 사정으로 사업자의 이용신청을 받아들이기 곤란한 경우
  8. 지정된 사업장 외 사업자의 타 사업장 및 제 3자의 사업장 IP를 포함시켰을 경우
  9. 사업자가 타인의 신용카드, 휴대폰, 은행계좌를 무단으로 이용 또는 도용하여 이용요금을 결제하는 경우

제 5 조 (IP서비스 종류 및 차감)

• ① 정액제: 일정기간 동안 사용량에 제약 없이 사용하는 IP 서비스입니다
• ② 정량제: 사업자가 구매한 시간만큼 사용할 수 있는 IP 서비스입니다.
• ③ 넷코인제: 사업자가 충전한 넷코인의 범위에서 사용할 수 있는 IP 서비스입니다.
• ④ 향후 회사 방침에 따라 서비스 상품은 추가 또는 변경될 수 있습니다.
• ⑤ IP서비스의 종류별 이용 요금은 회사가 온라인 또는 인쇄 매체를 통하여 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
• ⑥ 넷코인은 회사가 제공하는 IP 서비스상품 등 유료 컨텐츠가 각 IP에서 이용된 시점에 차감됩니다. 이 때 선충전된 넷코인 순서대로 차감되며, 충전된 넷코인이 모두 차감된 이후에 무료넷코인이 차감됩니다.

제 6 조 (사용기간)

• ① 정액제는 구매한 기간 동안 사용할 수 있습니다.
• ② 정량제는 구매한 날로부터 3년 이내에 구매한 시간 동안 사용할 수 있습니다.
• ③ 넷코인제는 충전한 날로부터 5년 이내에 사용하여야 하고, 그 기간 내에 사용하지 않는 경우 소멸합니다.

제 7 조 (요금 등의 납입, 청구)

• ① 사업자는 회사가 정한 IP서비스 종류 가운데 해당 요금을 기한 내에 납입하셔야 합니다.
• ② 납입 방법은 회사가 정한 방법 중에서 사업자가 택할 수 있습니다.
• ③ 요금의 청구는 회사가 별도로 정한 경우를 제외하고는 사업자를 단위로 하여 구매시점에서 청구합니다.
• ④ 사업자는 요금과 관련하여 청구서 등의 정확한 수령 및 문의전화 수신을 위하여 주소지 이전 또는 전화번호 변경 등 신상과 관련된 변경사항은 바로 회사에 변경 신청하여야 합니다.
• ⑤ 사업자의 신고 누락 등으로 인하여 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
• ⑥ 회사는 회사가 별도로 정하는 납입 방법에 따라 요금 청구서를 발송할 수 있습니다.
• ⑦ 이용요금은 납입 방법 중 신용카드와 핸드폰 결제에 대해서는 해지 신청이 있을 때까지 매월 자동결제가 이루어 지며, 해지 신청은 관할 지사로 하실 수 있습니다.
• ⑧ 사업자가 서비스 신청 후 정해진 계약 기간이나 서비스 만료 이전에 서비스 중지나 해지를 요청하는 경우 회사는 사업자에게 위약금 등을 요구할 수 있습니다.
• ⑨ 회사는 회사가 별도로 정하는 방법에 따라 세금계산서를 발송할 수 있습니다.

제 8 조 (정보서비스 이용신청)

• ① 회원이 되고자 하는 사업자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 스스로 정보서비스 회원ID와 비밀번호를 생성하고, 정보서비스 회원정보를 기입한 뒤 회원가입 신청을 함으로써 정보서비스 이용신청을 합니다.
• ② 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 이용신청에 대해서는 회원가입 신청을 승인하지 아니하거나 승인 이후에도 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
  1. 제4조 2항의 각 호에 해당하여 IP서비스 이용 신청이 승인되지 않거나, 취소된 경우
  2. IP서비스 이용계약을 해지하여 IP서비스를 이용하지 아니하는 경우
  3. 회원정보를 허위로 기재하거나, 일부 사항의 기재누락, 오기가 있는 경우
• ③ 회원은 제 1항의 정보서비스 회원정보에 변경사항이 발생한 경우 즉시 변경사항을 정정하여 기재하거나 회사로 통보하여야 합니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제 9 조 (회사의 의무)

• ① 회사는 사업자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 사업자에게 그 사유와 처리일정을 E-mail, 전화 또는 서면으로 통보하여야 합니다.
• ② 회사는 IP서비스 제공과 관련하여 취득한 사업자의 정보를 사업자의 승낙 없이 제3자에게 제공하지 아니하며, 여타의 상업적 목적으로도 사용하지 않습니다. 다만, 각 호의 1에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
  1. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기 통신 기본법, 전기통신 사업법, 지방세법, 소비자 보호법, 한국 은행법, 형사 소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
  2. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  3. 이벤트 참여 및 기타 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이벤트 주최 및 후원하는 비즈니스 파트너 및 제휴사와는 회원의 일부 정보를 공유하는 경우
  4. 공지된 비즈니스파트너 및 제휴사가 제공하는 상품이나 서비스제공을 위한 경우 단, 3항, 4항의 경우에 회사는 비즈니스 파트너 및 제휴사에게 회원의 정보를 타인에게 누설하지 않을 것을 요구합니다.
  5. 통계작성 및 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별 할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• ③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생길 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ④ 회사는 회원에게 회원의 서비스 이용 및 회사의 각종 행사 또는 정보서비스에 대해서 E메일이나 서신우편, SMS(단문 문자 메시지) 등의 방법으로 회원가입 과정에서 E메일 및 SMS 수신에 동의한 회원에게 제공할 수 있습니다. 만약 이러한 종류의 메일의 수신을 원치 않는 경우 개인정보수정에서 메일을 받고 싶지 않다는 내용으로 자신의 정보를 수정할 수 있습니다.

제 10 조 (사업자의 의무)

• ① 사업자는 서비스별 약관에 의해 규정된 서비스 이용 금액을 회사가 지정한 방법으로 납입하여야 합니다. 서비스 이용금액을 납입하지 아니하고 회사의 사전동의 없이 부당한 방법으로 서비스를 이용할 경우 회사는 해당 사업자에게 약관에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
• ② 사업자가 서비스를 제공하면서 발생하는 모든 내부 문제는 사업자가 자체에서 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
• ③ 사업자는 서비스 제공 이외에 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용한 각종 이벤트나 별도의 판매 행위, 영리의 목적 여부를 불문하고 서비스에 관한 일체의 부가적 행위를 할 수 없습니다.
• ④ 사업자는 타인의 명의 또는 허위정보를 기재하여 IP서비스를 이용할 수 없습니다.
• ⑤ 사업자는 IP서비스를 확장 또는 부당하게 이용하는 일체의 기술적 조치를 취하여서는 아니 됩니다.
• ⑥ 사업자는 회사에서 허용하지 아니한 특정 기계 및 특정 프로그램을 사용하여 이 제3자와 IP를 같이 사용하거나 제3자의 IP를 넣어 사용하는 행위 등 약관에서 인정하지 아니한 방법으로 IP 서비스를 이용할 수 없습니다. 이러한 행위를 조장하는 경우 회사는 즉시 IP서비스를 제한 또는 중지할 수 있습니다.
• ⑦ 사업자는 IP서비스를 타인에게 양도, 대여, 증여, 임대하거나 명목을 불문하고 타인에게 사용하게 할 수 없습니다. (타인 여부의 판단은 법인이 아닌 개인사업체인 경우는 대표자를 기준으로 하며, 개인 사업자가 변경되는 경우는 타인으로 봅니다)
• ⑧ 회사가 제공하는 무료 서비스에 대해서는 회사에 정지/해지의 권한이 있습니다.
• ⑨ 사업자는 회사에 서비스 신청하여 승인 받은 사업장 이외에서 영업 활동을 할 수 없습니다.
• ⑩ 사업자는 회사가 서비스하는 게임 클라이언트 프로그램(게임 접속 프로그램을 포함함)을 변경하거나 게임 클라이언트 프로그램에 다른 프로그램을 추가 또는 삽입하거나 게임 서버를 해킹, 역설계하거나, 게임 클라이언트 프로그램이 사용되는 별도의 서버를 제작, 배포, 구축 또는 운영하거나 웹사이트의 일부분을 임의로 변경하는 행위 및/또는 회사, 회사가 서비스하는 게임 또는 게임의 이용 등에 해를 가하거나 해를 가할 우려가 있는 소프트웨어 또는 하드웨어를 제작, 배포, 설치 또는 사용하여서는 아니되며, 제3자에 대하여 이들의 사용을 장려하거나 광고하는 행위를 하여서는 안됩니다. 이와 관련하여 사업자가 설치, 사용할 수 없는 소프트웨어 또는 하드웨어에 대하여 회사가 그 내용 및 사유를 공지할 경우, 사업자는 이를 엄격히 준수하여야 합니다.
• ⑪ 사업자가 사업장 내에서 현금 거래 등의 부당한 행위 및 행위를 조장하는 경우 회사는 즉시 IP서비스를 제한 또는 중지할 수 있으며, 이러한 부당 행위의 법적 책임은 사업자에게 있습니다.
• ⑫ 사업자는 사업장 내 PC가 바이러스, 해킹 등의 피해를 입지 않도록 관리하여야 합니다.

제 11 조 (정보서비스 회원의 의무)

• ① 정보서비스 회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 각 정보서비스 회원에게 있습니다.
• ② 정보서비스 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 제3자에게 유출하거나 이용하게 해서는 안됩니다.
• ③ 정보서비스 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
• ④ 정보서비스 회원이 자신의 ID및 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 정보서비스 이용상의 손해, 또는 제 3자에 의한 부정 사용 등에 대한 책임은 정보서비스 회원에게 있으며, 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 4 장 IP서비스 이용 및 제한, 중지, 해지

제 12 조 (서비스의 이용 및 제한, 중지)

• ① 서비스는 연중무휴, 1일24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 정기점검 또는 운영상 필요에 따른 목적으로 일시 중지 할 수 있습니다.
• ② 사업자가 회사의 사전 동의 없이 IP서비스 이용에 관련된 사항을 타인에게 양도한 경우 회사는 해당 사업자에 대하여 IP서비스를 중지할 수 있습니다.
• ③ 사업자가 약관 제10조에서 정하는 의무 조항을 위배하였을 경우 회사는 온라인 또는 유선을 통하여 사업자에게 통보한 후 IP서비스를 제한 또는 중지할 수 있습니다.
• ④ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 피해의 예방 및 최소화를 위한 조치사항으로 사전 통보 없이 IP 서비스를 제한 또는 중지할 수 있습니다.
  - 회사가 인정하지 않는 방법으로 비정상적인 로그인을 시도 또는 서비스를 이용하려는 경우
  - 타인의 개인정보 및 결제정보를 무단도용 하거나 유포 및 취득하려는 행위가 확인될 경우
  - 사업장 내 특정 IP 대역에서 악성코드 또는 바이러스 감염 등이 의심될만한 비정상적인 로그가 확인될 경우
  - 사업자가 인지하지 못한 방법을 통해 비정상적인 방법 등으로 IP서비스를 무단이용 하는 경우
  - 사업자등록증상의 “사업장 소재지”로 명시된 곳에 실제 사업장이 존재하지 않는 경우
  - 부당한 이득을 취득하기 위해 고의적으로 서비스를 해지함으로써 회사에 금전적 손해를 끼친 경우
• ⑤ 사업장 내에서 제 12조 4항에 해당되는 행위가 넷마블 회원으로 확인될 경우 또는 이용약관 제 21조에서 정하는 서비스 이용제한에 해당하는 회원인 경우 회사는 넷마블 회원의 서비스 이용제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며 해당 회원의 이용을 제한 또는 중지할 수 있습니다.

제 13 조 (해지)

• ① 사업자가 정보서비스 이용의 해지를 원할 경우 사업장이 속하여 있는 해당 지사에 해지를 신청하여야 합니다.
• ② 모든 사업자는 사전 해지신청을 하지 않을 경우 정보서비스를 계속하여 이용하겠다는 의사로 간주되어 요금이 청구될 수 있습니다.
• ③ 결제 방법 중 자동결제 방법을 이용하는 사업자의 경우 회사는 매월 말일까지 회사가 정하는 방법에 따라 해지신청을 완료한 사업자에게는 익월요금을 청구하지 않습니다.
• ④ 회사는 사업자가 제10조 사업자의 의무를 성실히 이행하지 않을 경우 즉시 IP서비스를 제한/중지하고 해당 계약을 해지할 수 있으며 이와 함께 사업자에게 그에 따른 민/형사상 책임을 물을 수 있습니다.

제 14 조 (소유권 등)

회사의 IP서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임머니 등의 사이버자산은 IP서비스 이용을 위한 무형의 도구로써 화폐가 아니며, 일체의 권리는 회사에게 있습니다. 회사는 사업자 또는 이용자에게 이에 대한 사용권만 부여합니다. 또한 회사는 서비스 운영의 필요상 무료로 제공되는 게임머니 등의 사이버자산의 일부 또는 전부를 조정할 수 있습니다.

제 5 장 환불 및 손해배상

제 15 조 (환불 규정)

• ① 사업자가 사용 중인 서비스에 대한 이용 해지를 원하는 경우 회사에 환불을 요청하실 수있습니다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 환불하지 않습니다.
  1. 사업자가 환불 대신 선수금 처리를 원하는 경우
  2. 환불금액이 환불수수료 보다 작은 경우
  3. 가맹점이 임의로 설치한 pc방 장비로 인한 서비스 정지 및 불량인 경우
  4. 환불 수수료를 제외한 최종 금액이 1,000원 이하인 경우
  5. 결제 도용 등과 같이 불법 및 약관에 위반하여 충전된 정량 시간 및 이벤트 당첨, 참여 등으로 무상 충전된 정량 시간
  6. 회사로부터 무상으로 제공받은 넷코인 및 다른 사업자로부터 선물 받은 넷코인에 해당하는 금액
  7. 약관 제 10조에서 정한 사업자의 의무를 이행하지 않아 회사가 IP서비스를 제한 또는 중지한 경우
  8. 기타 본 약관에서 환불 금지 사유로 정하는 경우
• ② 정액제의 환불 처리: 정액 IP 서비스를 이용하는 사업자가 이용 해지를 요청하는 경우 아래 기준에 의하여 잔여 요금을 환불 합니다. 환불 시 기타 요금 관련 혜택은 적용되지 않습니다. 이 때 수수료로 결제금액의 10%를 공제합니다.
  1. 환불 규정에 근거하여 회사가 정한 방법 및 일자에 맞추어 환불을 시행합니다.
  2. IP서비스의 구매일로부터 총 IP서비스 사용가능 일은 30일까지입니다.
  3. 정액제 환불 금액=납입요금 × (서비스이용계약의 남은 기간의 일수/서비스이용계약 기간의 총일수) - 수수료
• ③ 정량제의 환불 처리: 정량제를 이용하는 사업자가 이용 해지를 요청하는 경우 아래 기준에 의하여 잔여 요금을 환불 합니다. 환불 시 기타 요금 관련 혜택은 적용되지 않습니다. 이 때 수수료로 결제금액의 10%를 공제합니다.
  정량제 환불 금액= 납입요금 - (과금시간 × 시간당 단가) - 수수료
• ④ 넷코인제의 환불 처리: 넷코인제를 이용하는 사업자가 이용 해지를 요청하는 경우 아래 기준에 의하여 잔여 요금을 환불 합니다. 환불 시 기타 요금 관련 혜택은 적용되지 않습니다. 이 때 수수료로 잔여금액의 10%를 공제합니다.
  넷코인제 환불 금액= 충전된 넷코인 - 사용금액 - 수수료 (충전된 넷코인 중 무료넷코인 및 보너스 넷코인, 이벤트 넷코인 등 회사가 규정한 비환불성 넷코인은 환불 금액 산정 시 제외됩니다.)

제 16 조 (손해 배상)

• ① 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 사업자에게 계속해서 1일 기준으로 4시간 이상 연속적으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 정액 IP에 한해, 서비스 중단 시간의 3배에 해당하는 시간을 최고한도로 하여 배상합니다.
• ② 배상은 익월 정액 요금 청구 시 해당하는 시간에 적용되는 날짜를 감액 후 청구합니다. 이 때의 배상시간이 24시간 이하일 경우, 1일을 보상하며, 24시간 이상의 초과 분에 대해서는 매 24시간을 1일로 간주하여 배상합니다. (즉, 서비스 중단 시간의 3배가 12시간~24시간일 경우 1일 배상, 25시간~48시간일 경우 2일 배상)
• ③ 회사는 사업자가 본 약정서상의 의무를 위반함으로써 서비스의 제한을 받는 경우, 이로 인하여 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• ④ 사업자가 본 약정서상의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우, 또는 사업자가 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에는 회사는 사업자에게 손해 배상 청구를 할 수 있습니다.

제 17 조 (손해배상 및 환불 책임 면제)

• ① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 등 기타 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없거나, 회사의 고의나 중대한 과실로 인하지 않은 사유로 인하여 손해가 발생한 경우나, 사업자의 고의 또는 과실로 인하여 손해가 발생할 경우에는 책임이 면제됩니다.
• ② 회사는 사업자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
• ④ 회사는 서비스의 효율적인 제공을 위하여 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기 점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대여 책임을 지지 않습니다.
• ⑤ 회사는 사업자가 서비스를 이용하여 기대되는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
• ⑥ 회사가 제공하는 서비스 중 무료 서비스의 이용 과정에서 발생하는 손해에 대하여는 배상하지 않습니다.
• ⑦ 회사는 개발사가 제공하는 서비스 내용 변경으로 인하여 발생되는 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
• ⑧ 회사가 제공하는 광고,판촉물로 인한 인적, 물적 손해에 대하여 책임이 면제됩니다.
• ⑨ 회사에서 명백히 인지할 수 없는 사유로 인한 접속 지연과 이용자들이 통칭하는 랙으로 인한 손해(아이템 손실, 경험치 손실)를 보게 되는 경우 책임이 면제됩니다.

제 18 조 (재판권 및 준거법)

• ① 서비스 이용과 관련하여 회사와 사업자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송 법상의 관할법원에 제기합니다.
• ② 회사와 사업자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
• ③ 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 19 조 (정보의 제공 및 활용)

회사는 가맹점 가입과 관련하여 취득한 가맹점 및 사업자 정보를 가맹점이 속해 있는 넷마블지사의 원활한 PC방 관리(요금관련 응대, 이메일발송, 우편발송, 전화응대 등)를 위해 넷마블 지사와 공유하여 사용할 수 있습니다.

<부칙>

시행일 약관은 2009년 6월 8일부터 시행합니다.
시행일 약관은 2012년 1월 17일부터 시행합니다.